Oikea kanava sinulle

Onlyspins Casino yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Tavoitat tukemme chatissa, sähköpostilla tai puhelimella, ja linja on auki ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä 256-bit SSL suojaus

Maksettu tänään

778,504 €

1,251 Pelaajaa paikalla

Curaçaon virallinen pelilisenssiGaming Control Board Curaçao, lisenssinumero OGL/2012/4029/613

Nopeat kotiutuksetKeskimäärin 21 minuuttia, enimmäisnosto 25 000 € per tapahtuma

256-bit SSL salaus ja SIQ-auditointi suojaavat pelitiliäsi ja henkilötietojasi

Heti apua tarvitseva

Mistä saat vastauksen nopeimmin?

Täältä löydät kanavan, jossa kukaan ei jää odottamaan turhaan.

Heti vai myöhemmin

Chat sopii kiireellisiin kysymyksiin, ja vastaaja on paikalla yleensä kolmessa minuutissa ympäri vuorokauden.

Avaa chat

Kiireetön vai kiireellinen

Sähköposti sopii liitteille ja tarkemmille selvityksille, ja postiosoite on [email protected], johon vastataan noin kuudessa tunnissa.

Kirjoita

Puhelinlinja

Puhelin on paras monimutkaiseen asiaan, ja numerosta +358 9 3822 8772 vastataan noin viidessä minuutissa EET-aikavyöhykkeellä.

Soita

Kun soitat Suomesta

Apua suomeksi Suomen ajassa

Suomalaiselle pelaajalle tuttu kieli ja paikallinen linja ovat osa tapaa, jolla hoidamme asiat.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomessa+358 9 3822 8772

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lisenssiGaming Control Board Curaçao, OGL/2012/4029/613

Apua pelaamiseen

PeliapuPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, Peliklinikka

Mitä seuraavaksi

Ensin tuki, sitten valvova viranomainen

Silloin kun tuki ei ole ratkaissut asiaa ja haluat vastauksen virallista tietä.

Selkeä kuvaus heti alkuun

Kerro ongelmasta ensin tuen chattiin tai sähköpostiin ja liitä mukaan päivämäärä sekä summa, jotta asia lähtee heti oikeaan suuntaan.

Ota viitenumero talteen

Saat vastauksen yhteyteen viitenumeron, jolla sama asia löytyy myöhemmin, ja voit palata siihen uudelleen.

Valituksen toinen käsittely

Jos vastaus ei vakuuta, pyydä asian siirtoa esimiehelle samalla viitenumerolla, niin käsittely jatkuu keskeytyksettä.

Ennen viranomaista vai sen jälkeen?

Viimeisenä vaihtoehtona voit viedä asian Curaçaon pelivalvontaviranomaiselle, joka valvoo toimilupaamme ja käsittelee kiistat.

Onlyspins Casino osoitteet

Valitse osasto ja kirjoita

Kun luet tämän, tiedät jo valmiiksi, mihin osoitteeseen oma asiasi kuuluu.

Tili

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus (KYC)[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Onlyspins Casinolla nopein reitti on valmis paketti

Kun nämä viisi asiaa ovat käsillä, asiakaspalvelu pääsee heti asiaan.

Käyttäjänimesi tai rekisteröintiin käytetty sähköposti
Tilinumero tai tapahtuman tunniste
Päivämäärä ja kellonaika, jolloin ongelma ilmeni
Lyhyt kuvaus siitä, mitä yritit tehdä
Ruutukaappaus mahdollisesta virheilmoituksesta

Jatka lukemista

Kuusi tietoa meistä

Onlyspins Casino N.V. on operaattori

Epäilys siitä, kuka sivustoa pyörittää ja kenen lisenssillä, ratkeaa tästä taulukosta.

Yritys

Yrityksen nimiOnlyspins Casino N.V.

Y-tunnus991075 (Curaçao)

OsoiteDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Toimilupa

ValvojaGaming Control Board Curaçao

ToimilupanumeroOGL/2012/4029/613

Sähköposti

Tuki sähköpostilla[email protected]

Vastaus ilman jonotusta

Ennen kysymistä tuskastuttaa, vastauksen jälkeen ei

Tähän on koottu vastaukset siihen, mitä tukemme tekee ja milloin se auttaa.

rekisteröintiMiksi tukeen voi ottaa yhteyttä myös pyhäaamuna?+

Avustus on auki joka hetki, myös öisin ja viikonloppuisin, ja aikavyöhyke on EET. Siksi chattiin vastataan yleensä kolmessa minuutissa ja puhelimeen viidessä minuutissa. Sähköpostivastaus tulee kuuden tunnin kuluessa.

rekisteröintiMitä tapahtuu, kun kerron tilini tiedot asiakaspalvelulle?+

Kun otat yhteyttä, tilisi löytyy sähköpostiosoitteesta ja tarvittaessa parista muusta tiedosta. Salasanaa ei kysytä koskaan, joten älä kirjoita sitä viestiin. Näin kukaan ei pääse käsiksi tiliisi väärin perustein.

rekisteröintiMiksi suomen kielellä kirjoittaminen kannattaa?+

Tuki palvelee suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Suomeksi saat vastauksen omalla kielelläsi ilman käännöskierrosta. Muut kielet auttavat, jos matkustat tai kirjoitat englanniksi.

rekisteröintiMitä tapahtuu, kun lähetän vahvistusasiakirjat?+

Kun lähetät henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja maksutapatositеen, tarkistus kestää tyypillisesti kolmetoista tuntia. Valmis tarkistus avaa nostot normaalisti. Jos jokin asiakirja puuttuu, kysymme siitä erikseen.

rekisteröintiVoinko saada kopion omista tiedoistani tai pyytää niiden poistoa?+

Voit pyytää kopion tallennetuista tiedoistasi tai niiden poistamista sähköpostitse osoitteesta [email protected]. Kerro viestissä, kumpaa pyydät, niin käsittelemme asian. Poisto ei koske tietoja, jotka laki velvoittaa säilyttämään.

rekisteröintiMitä tapahtuu, jos saamani vastaus ei tyydytä minua?+

Jos vastaus ei ratkaise asiaa, pyydä viestin siirtämistä reklamaatioihin ja lähetä tarkka kuvaus osoitteeseen [email protected]. Saat kirjallisen päätöksen käsittelyn jälkeen. Jollei ratkaisu tyydytä, voit kääntyä Curaçaon Gaming Control Boardin puoleen.

Onlyspins Casino ajat

Milloin joku vastaa?

Epätietoisuus siitä, kauanko vastausta joutuu odottamaan, poistuu näistä luvuista.

Livechat

Livechatin aukioloYmpäri vuorokauden

Livechatin ensimmäinen vastaus3 minuutissa

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus6 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 3822 8772

Puhelun odotusaika5 minuutissa